28 Dicembre 2024
Margaret Jackson
https://mjbizdaily.com/cannabis-operators-report-instagram-page-shadow-bans-closures/
Nonostante la crescente accettazione della cannabis, molte aziende di marijuana regolamentate dallo stato affermano che le loro pagine sui social media vengono nascoste, l’interazione viene limitata e, in alcuni casi, gli account vengono chiusi.
Poiché la maggior parte degli stati limita le pubblicità di marijuana su televisione, radio e carta stampata, gli operatori autorizzati si sono rivolti a piattaforme di social media come Instagram, di proprietà di Meta, per diffondere i loro messaggi .
“Meta ha aggiornato i suoi termini e condizioni circa due settimane fa”, ha affermato John Greene, comproprietario del coltivatore di cannabis del Rhode Island CMS Gardens. “
Non appena quell’e-mail è stata inviata agli utenti di Meta, migliaia di account correlati alla cannabis hanno iniziato a chiudersi”. Green ha descritto le precedenti linee guida di Meta come “più rilassate” fino all’aggiornamento. Meta non ha risposto alle richieste di commento di MJBizDaily.
Dopo che Meta ha bloccato la visibilità su uno dei numerosi account Instagram di CMS Gardens, il coltivatore ha realizzato un video prendendo in giro la pratica della piattaforma di social media. Nel video, un dipendente di CMS si trova nella stanza di coltivazione interna dell’azienda, ma le piante sono sfocate. Il dipendente racconta di come Instagram abbia cancellato migliaia di account correlati ad “avocado”, un termine in codice per cannabis.
Il 23 dicembre, Meta ha nuovamente emanato nuove politiche che regolano “beni e servizi soggetti a restrizioni”.
All’inizio di quest’anno, l’azienda ha emanato nuove politiche che hanno ampliato le linee guida per includere cannabis e prodotti derivati dalla cannabis, non solo marijuana.
Secondo le nuove politiche, le piattaforme di social media di proprietà di Meta, tra cui Facebook e Instagram, limiteranno la visibilità dei contenuti sulla cannabis agli adulti di età pari o superiore a 18 anni.
“Shadow Banning “
Rusty Wilenken, co-fondatore e CEO del marchio di cannabis californiano Old Pal, ha affermato che gli account sui social media della sua azienda sono stati sottoposti a ”divieti ombra” molte volte nel corso degli anni.
La pratica dello “shadow banning “ spesso avviene senza che le aziende si rendano conto che i loro post vengono nascosti ai follower. Uno shadow ban può durare da pochi giorni a qualche settimana, a seconda della violazione e della rapidità con cui l’azienda la affronta.
“Se vuoi essere un marchio e avere un Instagram e cercare di promuovere contenuti, è inevitabile”, ha affermato Wilenken.
Passare attraverso il processo di ottenimento di un segno di spunta blu Meta Verified può aiutare a impedire alle aziende di violare le politiche aziendali in merito ai post sulla cannabis, perché i termini di utilizzo delineano ciò che è richiesto agli utenti e includono una sezione intitolata “Rimozione dei contenuti e disattivazione o chiusura del tuo account”. Ad esempio, se un post sui social media indirizza i follower ad acquistare prodotti presso un’azienda specifica, viene segnalato quasi immediatamente, ha affermato Wilenken. “
Dire apertamente ‘Vai a comprare questo qui’ è dove tendiamo a imbatterci nella maggior parte dei problemi”, ha affermato. “Avere quel segno di spunta blu rende più facile capire cosa puoi e non puoi fare e cosa sta causando problemi”.
Per ottenere il segno di spunta blu, le aziende devono pagare una quota di abbonamento mensile di $ 14,99 per una pagina Facebook, un account Instagram o un numero di telefono WhatsApp.
Account Instagram sulla cannabis sono stati anche eliminati.
Anche le aziende che non trattano direttamente le piante hanno difficoltà a mantenere attivi i propri account. Jocelyn Sheltraw, co-fondatrice e CEO della piattaforma di valutazione e recensione della cannabis Budist con sede in California, ha chiesto aiuto alla comunità di LinkedIn dopo che Instagram ha eliminato il suo account aziendale. “Non vendiamo nulla tramite l’app”, ha affermato Sheltraw.
“Tutto è incentrato sull’istruzione, ovvero istruire i consumatori sulle sfumature dei prodotti”. Sheltraw ha affermato che Budist ha seguito le regole di Meta in merito ai post sulla cannabis, quindi è rimasta sorpresa che l’account dell’azienda fosse stato sospeso.
“Questo problema è stato uno dei motivi per cui abbiamo creato Budist”, ha affermato Sheltraw. “LinkedIn è molto più favorevole alla cannabis, ma anche lì stiamo assistendo a un ban ombra”.
Ottenere il ripristino
Sheltraw è stata fortunata: le sono bastati solo due giorni per ripristinare l’account di Budist. Ha detto che le aziende i cui account sono stati disattivati hanno alcune opzioni. Possono passare attraverso il processo di petizione gratuito o, a pagamento, le aziende possono diventare Meta Verified sia su Facebook che su Instagram. “Puoi passare attraverso il tuo account aziendale e presentare una petizione, ma se non sei verificato con la spunta blu, non puoi contattare l’assistenza clienti”, ha detto Sheltraw. La dirigente ha detto di aver sentito di broker che capitalizzano la politica, addebitando ovunque da $ 2.000 a $ 6.000 per aiutare le aziende a riattivare le loro pagine. “Molte delle più grandi aziende di cannabis hanno intrapreso questa strada”, ha detto.
Aziende regolamentate
Sasha Nutgent, vicepresidente della vendita al dettaglio di cannabis presso Housing Works Cannabis Co. a New York, ha affermato che Instagram ha inviato un messaggio vago per informare l’azienda che il suo account era stato sospeso per vendita illegale di marijuana. “Non è così; ci assicuriamo che ciò che pubblichiamo rispetti le linee guida e non offra cannabis in vendita”, ha affermato Nutgent, la cui azienda è autorizzata per la vendita al dettaglio dallo Stato. “Abbiamo sicuramente basato tutto sulla comunità e l’istruzione. “Una parte così importante della nostra attività è su Instagram e sui social media, quindi interferisce con il nostro coinvolgimento”. Nutgent ha affermato che l’azienda pubblica quotidianamente storie su Instagram e settimanalmente sul suo account Instagram principale, che ha circa 11.000 follower. Dopo che Housing Works Cannabis Co. è stata bannata, Nutgent ha notato un calo del coinvolgimento sugli account dei social media dell’azienda. “Stiamo utilizzando altri mezzi per interagire con i nostri clienti, la nostra piattaforma CRM (customer relationship management), ma i social media sono immediati e rappresentano una parte importante della nostra attività”, ha affermato.
Psichedelici presi di mira
Non è solo l’industria della cannabis a essere presa di mira. Ifetayo Harvey, fondatrice di People of Color Psychedelic Collective di New York, ha affermato che tra il 2017 e il 2021, prima che l’account dell’organizzazione venisse bannato, ha ricevuto un elevato coinvolgimento dai suoi 10.000 follower sui social media. “Ora, i nostri post vengono mostrati a malapena ai nostri follower”, ha affermato. “È raro che uno qualsiasi dei nostri post riceva più di 100 Mi piace”. Per aggirare i ban ombra, il gruppo no-profit ha utilizzato parole in codice o inserito caratteri come asterischi o emoji invece di scrivere psichedelici. Il gruppo sta inoltre investendo di più nel suo sito Web e nella strategia di comunicazione piuttosto che spendere soldi per ottenere la verifica. “Ciò influisce sulla nostra capacità di svolgere attività di advocacy, raccogliere fondi e promuovere la nostra missione”, ha affermato Harvey. “Stiamo disinvestendo da queste piattaforme e investendo in proprietà di nostra proprietà come il nostro sito Web e la nostra mailing list”.
È possibile contattare Margaret Jackson all’indirizzo margaret.jackson@mjbizdaily.com.